お問合せ

お問合せは下記お問合せフォームまたはお電話にて承っております。​
Vカードの各種変更手続きやクレジットのご利用に関するお問合せ:【三井住友カード​】
ing・fanカードに関するお問合せ:【ing・fanカード コールセンター】​
ing・fanカード以外の商品・店舗に関するお問合せ:【お客様お声係】​
上記、お問合せ先の電話番号はこちらでご案内しております。

クラブカード・ingポイント・マイページ・スマホアプリに関するお問合せフォーム

迷惑メール設定をされているお客様は事前に下記ドメインを受信可能な状態に設定の上、お問合せください。
@ingfan.jp

ポイント利用、ログイン、登録情報に関するお問合せにはご本人様確認が必要になりますので、ご登録いただいている「ing・fanカードお客様番号」「氏名」「生年月日」「電話番号」を入力してください。正しく入力いただけない場合は、お問合せにお答えできない場合がございます。

ing・fanカードお客様番号
※半角数字
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お客様番号はカードに記載されている13桁の番号です。クラブカードは表面にお客様番号が記載されている場合がございます。
氏名(漢字)必須
※全角
姓と名の間はスペースを入れてください。
氏名(カナ)必須
※全角
姓と名の間はスペースを入れてください。
生年月日
※半角数字
西暦 年  月 
電話番号
※半角数字 ハイフン不要
返信メールが届かない際など、ご記入いただいた番号にこちらからお電話差し上げる場合がございます。
メールアドレス必須
※半角英数字
メールアドレス確認必須
※半角英数字
確認のため、もう一度ご記入ください。
お問合せ件名必須
※ing・fanカード以外の商品・店舗に関するお問合せは、下記にてご案内している【お客様お声係】へお電話くださいませ。
お問合せ内容(3000文字まで)必須
個人情報の取扱いについて
  1. 利用目的

    当社は、取得した個人情報について、お問合せ内容への対応の目的のみで利用いたします。なお、必要事項にご記入頂けない場合、お客様のご要望にお応えできない場合がありますのでご了承ください。

  2. 個人情報の委託

    当社は、情報処理やメンテナンス等、業務上の必要性により、お客様の個人情報を外部に委託する場合があります。委託先については、個人情報取扱いの安全性確認、秘密保持契約の締結等、適切な管理を行っています。

  3. 個人情報に関する問合せ

    お客様の個人情報に関するお問合せは、個人情報に関する受付窓口までお申し出ください。

    個人情報に関する受付窓口(お客様お声係)
    • 所在地:〒190-8517 東京都立川市栄町6-1-1
    • 電話番号:0120-017-982(フリーダイヤル)
    • 受付時間:9:00~17:30(月~金)
           (1月1日・1月2日・土日曜日は、受付しておりません)

その他、当社のプライバシーポリシーにつきましては、いなげやホームページをご覧ください。

個人情報の取扱いに同意しない場合はお問合せをご利用になれません。

お電話でもお問合せを受け付けております。

クラブカード・ingポイント・マイページ・スマホアプリに関するお問合せ

ing・fanカード コールセンター
0120-1798-30
通話料無料、1/1~1/3を除く 9:00~18:00

Vカードの各種変更手続き・サービスに関するお問合せ

三井住友カード FOR YOUデスク
0570-004-980
通話料有料、10:00~17:00、12/30~1/3を除く年中無休
※各種変更手続きは三井住友カードインターネットサービス「Vpass」にてオンラインでのお手続きが便利です。予めVpassへの登録が必要となります。

三井住友カード
【オンライン】Vpass > 各種変更・お手続き

Vカードの紛失・盗難に関するお問合せ

三井住友カード 紛失・盗難受付デスク
0120-919-456
通話料無料、24時間年中無休
06-6445-3530
(上記フリーダイヤルがつながらない場合、通話料有料、24時間年中無休)

商品・店舗に関するお問い合わせ

お客様お声係
0120-017-982
通話料無料、土・日および1/1~1/2を除く 9:00~17:30